Salgsbetingelser, personvern og informasjon om cookies

Vi setter pris på at du besøker vår nettside og at du viser interesse for produktene vi selger. Ettersom vi ønsker at du skal føle deg trygg i forbindelse med kjøp hos oss, vil vi gjennom denne siden forsikre deg om at salg av varer og behandlingen av din personlige informasjon gjøres på en sikker måte. Her finner du våre salgbetingelser, vår personvernerklæring og informasjon om cookies/informasjonskapsler. Dersom du har spørsmål knyttet til dette, vennligst bruk vårt kontaktskjema eller send en e-post til kontakt@testkitsnorge.no.

Salgsbetingelser

Innledning

Ved bestilling bekrefter kjøper at han/hun er over 18 år.
Alle priser er i NOK og inkl. merverdiavgift.

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her. I tillegg er punkt 15 «Ansvar for bruk av produkter» lagt til.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er TestkitsNorge.no gjennom Christensen E N K, kontakt@testkitsnorge.no, org. nr. 9 1 9 4 0 3 4 1 1, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

Ved bestilling bekrefter kjøper at han/hun er over 18 år.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske  utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18  år.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

15. Ansvarsfraskrivelse

Ansvarsfraskrivelse

Produktene solgt via TestkitsNorge.no (heretter kalt "selger") er kun beregnet for bruk til undersøkelses-, forsknings- og underholdningsformål. De er ikke ment for medisinske eller diagnostiske formål. Ved å bruke produktene erkjenner du at de kun kan gi presumptive resultater. Resultatene kan ikke gi en endelig konklusjon. Ingen garantier gis eller impliseres for nøyaktigheten av resultatene, og ingen rettigheter eller krav kan rettes mot selger som følge av bruken av produktene. Et positivt eller negativt testresultat gir IKKE en garanti for at det undersøkte stoffet er trygt å bruke, og selger er ikke ansvarlig for eventuelle skader, direkte eller indirekte, som følge av bruk eller feilbruk av produktene. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, helsemessige konsekvenser eller økonomisk tap. Tekniske feil, prosedyremessige feil, samt andre stoffer eller faktorer, kan påvirke testresultatene. Selger fraskriver seg alt ansvar for skader, ødeleggelser eller andre konsekvenser som oppstår ved bruk eller misbruk av produktene eller informasjonen tilgjengelig på TestkitsNorge.no. Produktene og informasjonen på TestkitsNorge.no er utelukkende ment for skadeforebyggende formål og er ikke ment til å oppmuntre til bruk av rusmidler. Vær oppmerksom på at psykoaktive rusmidler kan være ulovlige i henhold til gjeldende nasjonale og internasjonale lover. Innehavelse, kjøp eller distribusjon av slike stoffer kan være straffbart, og vi oppfordrer ikke til slike handlinger. Produktene inneholder verken kontrollerte eller ulovlige stoffer, og heller ingen organiske materialer.

Personvernerklæring og sikkerhet

1. Behandlingsansvarlig

TestkitsNorge.no gjennom Christensen E N K er behandlingsansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger.

2. Personopplysninger som lagres

Vi lagrer midlertidig følgende personopplysninger om våre kunder: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og innloggingsdetaljer. Vi lagrer i tillegg anonym kjøpshistorikk og anonyme adferdsmønster på vår nettside, dvs. opplysninger om hvordan kunder navigerer på siden.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler opplysningene for å kunne gjennomføre våre forpliktelser etter avtale med deg. Vi benytter også opplysningene for å kunne gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post, telefon, SMS og postutsendelser.

4. Grunnlaget for behandlingen

Informasjon om navn, adresse, telefon, e-postadresse benyttes for å oppfylle kjøpsavtalen. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens artikkel Art 6 (b). Der du har samtykket vil det benyttes også opplysningene til å gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post, telefon og SMS. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6 (a). Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra oss. Der du har samtykket til det benyttes kjøpshistorikk og adferdsmønster til å gi anbefalinger og reklame spesielt tilpasset deg som bruker. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6 (a). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til slik bruk.

5. Innhenting av personopplysninger

Vi lagrer midlertidig de personopplysningene du har avgitt i forbindelse med ditt kjøp. Vi bruker informasjonskapsler/cookies på våre nettsider for å gi deg som besøker siden best kundeopplevelse og service. Lov om elektronisk kommunikasjon krever at vi informerer våre besøkende om bruk av informasjonskapsler (cookies). Les mer om bruk av informasjonskapsler nederst på siden.

6. Utlevering av opplysninger til tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er spesifisert i denne erklæringen eller det foreligger et gyldig lovmessig grunnlag. Eksempler på slikt grunnlag inkluderer avtaler med eller samtykke fra den registrerte, samt lovpålagte forpliktelser som krever utlevering av informasjon. Dette gjelder spesielt for offentlige instanser som skatteinnkreving når det er nødvendig, regnskapsprogram/førere/revisorer og andre samarbeidspartnere som er essensielle for vår virksomhet, som for eksempel bankforbindelser og fraktselskaper.

Vi overfører personopplysninger til samarbeidspartnere som er involvert i utførelsen av dine bestillinger. Dine opplysninger overføres imidlertid ikke til fraktselskaper dersom kjøper velger fraktalternativet «brevpost». Disse samarbeidspartnerne inkluderer tjenesteleverandører som Posten/Bring og Postnord, samt betalingsforbindelsene Clearhaus og QuickPay. Ved slike overføringer utleveres kun mottakerens navn, adresse (eventuelt utleveringssted hvis forskjellig fra adressen), e-postadresse og telefonnummer. Det er viktig å merke seg at Posten/Bring, Postnord, Clearhaus og Quickpay fungerer som selvstendige behandlingsansvarlige og har ansvaret for å behandle dine personopplysninger i samsvar med personvernregelverket. 

Kortnummer oppbevares ikke av Testkits Norge, og alle korttransaksjoner skjer eksternt hos autoriserte leverandører av betalingstjenester.

Ansvarsbegrensning ved datainnbrudd

 

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og benytter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger og annen data. Likevel kan vi ikke garantere at uautorisert tilgang aldri vil forekomme. Dersom data skulle komme på avveie som følge av hacking, systemfeil, virus, eller andre forhold utenfor vår kontroll, kan vi ikke holdes ansvarlig for tap eller skade dette måtte medføre, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

7. Sletting av opplysninger

 

Opplysninger vi etter bokføringsloven er forpliktet til å bevare vil lagres i inntil 5 år, i henhold til lovens krav.

8. Rettigheter for den registrerte

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og gjeldende forskrifter. Det gjøres oppmerksom på at du kan kreve innsyn i og flytting av egne personopplysninger, samt kreve retting eller sletting av opplysninger. Det kan klages til Datatilsynet på behandling i strid med reglene.

9. Informasjonssikkerhet

Vi sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og virtuell adgangs- og tilgangskontroll, samt ved kryptering av sensitive deler av avgitte opplysninger.

Kontaktinformasjon

Henvendelser om hvilke opplysninger som er registrert, retting og sletting kan sende skriftlig til følgende e-postadresse:
kontakt@testkitsnorge.no

Informasjonskapsler og cookies

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier som tilbys av Facebook Meta, Google Analytics og CartFlows Inc for å forbedre brukeropplevelsen og tilpasse markedsføringen på nettsiden. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden. Disse informasjonskapslene kan samle inn og lagre visse opplysninger om din bruk av nettsiden. 

Ved å bruke informasjonskapsler fra Facebook Meta, CartFlows Inc og Google Analytics kan vi tilby deg mer relevante annonser og markedsføringsinnhold basert på dine interesser og preferanser, som identifisert av Facebook Meta-plattformen og Google Analytics-tjenesten. Informasjonen samlet inn gjennom informasjonskapsler kan også brukes til analytiske formål og for å forbedre nettsidens funksjonalitet.

Ved å fortsette å bruke nettsiden vår samtykker du i bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier levert av Facebook Meta, CartFlows Inc og Google Analytics i henhold til deres retningslinjer for personvern og vilkår.

Vær oppmerksom på at du har muligheten til å kontrollere og begrense bruken av informasjonskapsler ved å justere innstillingene i nettleseren din. Vennligst merk at begrensning av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettsiden vår. Dette gjør du i nettleserens hjelpeseksjon, og den vil da slette alle tidligere cookies og blokkere nye, eller gi beskjed før en cookie blir lagret. Se informasjon fra nettvett.no for mer informasjon.

Ved å bruke nettsiden vår erkjenner du at du har lest, forstått og godkjent vår bruk av informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier levert av Facebook Meta, CartFlows Inc og Google Analytics for markedsføring, annonsering og analyseformål.

(Oppdatert 27.09.24)