FAQ | TestkitsNorge.no

Ofte stilte spørsmål (FAQs)

Frakt, betaling og ordre

Kan jeg bestille anonymt?

For å få fullført en ordre og sendt denne til deg, er vi nødt til å motta navn og adresse. Dine persondata lagres imidlertid sikkert hos oss og blir aldri solgt til en tredjepart. Betaling med kredittkort gjennom vår betalingsleverandør Quickpay/Clearhaus er helt trygt og vil ikke vise ord relatert til test-kits på din kontoutskrift.

Ved betaling med Vipps kan derimot «Testkits Norge» forekomme i Vipps-logg og tilhørende transaksjon på kontoutskrift. Betal med vår kortløsning om du vil unngå dette.

Ønsker du sending uten sporing hos Posten for ekstra anonymitet, kan du velge «brevpost». Det koster 79 kr for pakker under 350 g, 140 kr for pakker på 0.35 – 1 kg og 175 kr for pakker på 1 – 2 kg. Vi kan dessverre ikke tilby brevpost for større bestillinger, og det kan ikke kombineres med tilbudet vårt om gratis frakt.

Pick-up-tjenesten er i utgangspunktet avviklet, men ta kontakt med kontaktskjemaet eller på kontakt(at)testkitsnorge.no om du fortsatt ønsker å hente pakken av hensyn knyttet til sikkerhet, diskresjon eller personvern.

Ønsker du kryptert kommunikasjon? Bruk gjerne Protonmail og send til testkitsnorge(at)protonmail.com eller Signal tlf. 466 599 30.

Vår public PGP:

Tilbyr dere salg av større kvanta?

Ja, vi har mulighet til å levere større kvanta til rabatterte priser til f.eks. ideelle organisasjoner og firmaer. Ta kontakt på kontakt@testkitsnorge.no eller bruk vårt skjema på https://testkitsnorge.no/wholesale/ for nærmere avtale.

Hva er leveringstiden?

Dersom varene du har bestilt er på lager, vil pakken normalt sendes fra oss innen 24 timer etter bestilling (gjelder mandag til og med fredag ca. kl. 10:00). Bestillinger gjort før 10:00 blir som regel sendt samme dag. Dette gir som regel en leveringstid på 1-4 virkedager. Noe lengre leveringstid kan påregnes ved f.eks. bestilling rett før helg og andre helligdager, og til postadresser langt unna Oslo. Vi opplyser på nettsiden ved større avvik på leveringstid og vi tar kontakt med deg hvis vi forventer en vesentlig lengre leveringstid etter bestilling.

Raskest mulig frakt?
Velg Posten og kryss av for dørmattelevering. Dersom du ikke ønsker dørmattelevering og pakken IKKE får plass i postkassen, kan leveringstiden bli noe lenger. Vi anbefaler i dette tilfellet Postnord (direkte til hentested).

Ekspresslevering eller henting?
Ønsker du pakken raskere kan vi ordne ekspresslevering eller henting på vårt lager. Du må da ta kontakt med oss for avtale. Du når oss raskest på Signal, men e-post går som regel også kjapt. Kontaktinformasjon finner du på vår forside.

Nevnes test-kits på kontoutskriften min?

TestkitsNorge.no etterstreber størst mulig diskresjon. Ord som «test-kit», «TestkitsNorge.no» og lignende vil ikke synes på din kontoutskrift ved betaling med kort og heller ikke utenpå pakker vi sender. Begge steder oppgir vi kun et intetsigende firmanavn uten tilknytning til testutstyr i selve navnet.

Ved betaling med Vipps kan «Testkits Norge» forekomme i Vipps-logg og tilhørende transaksjon på kontoutskrift. Betal med vår kortløsning om du vil unngå dette.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Retur kan blant annet være aktuelt dersom du ønsker å benytte deg av angreretten eller hvis du ønsker å reklamere på et kjøp. Hvis du trenger hjelp med dette, ikke nøl med å ta kontakt ved å bruke kontaktskjemaet på nettsiden eller ved å sende oss en mail. Er det en feil eller mangel på varen/bestillingen, dekker vi selvfølgelig returkostnadene og sender deg nytt produkt.

Etter fysisk mottak av en bestilling, kan du innen 14 dager returnere en vare ved bruk av angreretten. Dette forutsetter at varene er uskadet, ubrukte og med eventuelle forseglinger intakt. Ta kontakt om du ønsker å bruke angreretten.

Hva tilbyr dere av garanti og reklamasjonsrett?

Ta kontakt med oss om du angrer eller er misfornøyd med noe, så ordner vi selvfølgelig opp 🙂

TestkitsNorge.no følger kjøpsloven, forbrukerkjøpsloven og andre relevante lover og forskrifter. Gjennom reklamasjonsretten kan du kreve utbedring, ny vare, prisavslag eller heving dersom du oppdager feil som fantes på kjøpstidspunktet. Du må imidlertid melde fra om reklamasjonen til oss snarest mulig etter at feilen ble oppdaget. I tillegg til reklamasjonsretten plikter vi å gi deg 14 dagers angrefrist på kjøpet. Ta kontakt om du ønsker å returnere.

Hvilke betalingsløsninger tilbyr dere?

Gjennom vår sikre betalingsløsning levert av QuickPay/Clearhaus har du mulighet til å betale med vanlige bankkort som Visa og Mastercard, i tillegg til Vipps.

Les mer om Clearhaus her: https://www.clearhaus.com/no/
Les mer om Quickpay her: https://quickpay.net/no/

Sendes varene på en diskré måte?

Vi bruker anonyme konvolutter og pappesker uten å nevne ord relatert til test-kits eller TestkitsNorge.no på utsiden. Avsender er et intetsigende firmanavn uten tilknytning til testutstyr i navnet.

Ønsker du en ekstra anonym forsendelse, kan du velge brevpost som fraktalternativ. Brevpost koster 79 kr for pakker under 350 g, 140 kr for pakker på 0.35 – 1 kg og 175 kr for pakker på 1 – 2 kg. Vi kan dessverre ikke tilby brevpost for større bestillinger, og det kan ikke kombineres med tilbudet vårt om gratis frakt.

Om du vil garantere at pakken kommer direkte til hentested og ikke kommer i postkassen, velg «Til hentested (Postnord)» som fraktalternativ ved utsjekk,

Hvordan sendes varene?

Vi sender direkte fra vårt lager i Oslo med Posten og Postnord i konvolutter og pappesker. Ingen tollpasseringer. TestkitsNorge.no og ord relatert til test-kits nevnes aldri på utsiden av pakken. Avsender er et intetsigende firmanavn.

Om du vil garantere at pakken kommer direkte til hentested og ikke kommer i postkassen, velg «Til hentested (Postnord)» som fraktalternativ ved utsjekk.

Hva er brevpost?

Brevpost er sendinger sendt med frimerker. Disse er uten sporing og er derfor ekstra anonyme om du skulle foretrekke det. Dette kan du velge som et fraktalternativ ved utsjekk.

Brevpost koster 79 kr for pakker under 350 g, 140 kr for pakker på 0.35 – 1 kg og 175 kr for pakker på 1 – 2 kg. Vi kan dessverre ikke tilby brevpost for større bestillinger, og det kan ikke kombineres med tilbudet vårt om gratis frakt. Slike pakker er ikke sporbare og forsikret, og vi tar derfor ikke ansvar for pakker som eventuelt ikke kommer frem.

Noen ganger vil prisen du betaler være noe høyere enn beløpet oppgitt på frimerkene/frankeringen på pakken. Dette skyldes av vi må behandle disse pakkene manuelt og må derfor da et ekstra gebyr.

Kan jeg hente pakken selv (pick-up)?

Pick-up-tjenesten er i utgangspunktet avviklet, men ta kontakt med oss om du fortsatt ønsker å hente pakken av hensyn knyttet til sikkerhet, diskresjon eller personvern, så skal vi ordne det.

Bruk gjerne Protonmail og send til testkitsnorge(at)protonmail.com eller Signal tlf. 466 599 30 om du ønsker kryptert kommunikasjon.

Tilbyr dere kryptert kommunikasjon?

Ja, lag deg en kryptert e-postadresse på www.protonmail.com og send oss en e-post til testkitsnorge@protonmail.com. Du kan også bruke den krypterte meldingstjenesten Signal og sende oss en melding på nummeret 466 599 30.

Vår public key er som følger om du i tillegg vil kryptere meldingen med PGP.

Sporingsstatus «Ingen sending er mottatt ennå … «?

Beskjeden «Ingen sending er mottatt ennå, kun melding om dette» kan i visse tilfeller stå som status ved bruk av Postens sporingssytem selv om pakkene er sendt fra vårt lager. Sporingsloggen oppdateres først på hovedpakketerminalene. Det kan derfor ta noe tid (1-3 dager) før pakkene får ny status på tross av at de har blitt postlagt av oss.

Statusen kan stå som «Ingen sending er mottatt…» noe lengre ved bestilling i eller rett før helger og helligdager ettersom Posten kun behandler pakker på hverdager (mandag til og med fredag).

Kan jeg få pakken rett til hentested (unngå postkasse)?

Velg fraktalternativ «Til hentested (Postnord)» for å garantere at pakken kommer rett til nærmeste hentested i stedet for i postkasse/på dørmatte.

Sendinger med Posten leveres med tjenesten «Pakke i postkasse». Pakken leveres da i postkassen dersom den får plass. Hvis du krysser av for det under utsjekk, kan pakken leveres på dørmatte om den ikke skulle få plass i postkassen.

Lagring, holdbarhet og sikkerhet

Hvordan bør reagensene lagres?

Våre test-kits kommer i solide flasker som beskytter godt mot korrosjon og UV-lys ved bruk. Ved lagring over tid i romtemperatur vil likevel varme og lys kunne bryte ned noen av testkjemikaliene. Vi anbefaler derfor å lagre flaskene i et kjøleskap stående i den originale hvite plastboksen som inneholder vesækeabsorberende granulater. Flaskene må lagres stående med korken godt lukket, ellers kan reagensen bli misfarget og forstyrre testresultater.

Problemer med å lagre testsettet ditt kaldt? Se FAQ: «Jeg har ikke anledning til å lagre testsettet mitt kaldt»

Riktig lagring gir en forventet holdbarhet på opptil to år fra påstemplet pakkedato under den hvite boksen. Reagensene kan trolig brukes etter dette, men da anbefaler vi å teste at testreagensene fortsatt virker som forventet. Ta kontakt dersom du trenger hjelp med dette eller se hvordan teste et test-kit (reddit.com).

Hvis reagensene brukes sjeldent, kan flaskene langtidslagres stående i en fryser, noe som kan øke holdbarheten til flere år. Dette gjelder alle reagensene bortsett fra Liebermann-reagensen som kan ta skade av nedfrysning og bør lagres i kjøleskap. Brukes reagensene ofte bør de likevel lagres i kjøleskap ettersom kondensering av vann ved hyppig bruk kan misfarge reagensene.

NB: Sørg for at testreagensene er tilbake til romtemperatur før korken åpnes!

Teststrimler for fentanyl
Teststrimler for fentanyl må IKKE oppbevares kaldt da de kan ta skade av kulde.

En reagens har endret farge/mørknet. Hva har skjedd?

Dersom reagensen i et test-kit har blitt mørkere i fargen eller endret farge sammenlignet med hvordan de ankom, kan den ha mistet sin effekt og er ikke lenger like trygg i bruk. Dette kan skyldes feil oppbevaring, for lang lagring eller kontaminasjon fra andre stoffer eller fra bytting av korker. Ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom dette har skjedd, så hjelper vi deg med å avgjøre om den kan brukes eller om du må bestille en ny. Merk at visse reagenser har en farge allerede fra du mottar reagensene. Dette er normalt og du skal fortsatt se etter endringer i farge ved testing med disse.

Du kan bruke vanlige ting du finner hjemme til å sjekke om testsettet ditt fortsatt fungerer.
Hvordan teste et test-kit (reddit.com)

Hvilke HMS-regler bør følges ved bruk og lagring av test-kits?

Bruk alltid hansker ved bruk, og unngå all søl og sprut.

Flere av reagensene inneholder sterke syrer og andre helseskadelige kjemikalier, og vi opplyser derfor om HMS knyttet til bruk og lagring av disse. Reagensene utgjør likevel en liten risiko for fare hvis en benytter nødvendig verneutstyr ved bruk, kun håndterer små dråper/mengder og lagrer flaskene trygt.
Produktene brukes på eget ansvar, og TestkitsNorge.no tar ikke ansvar for skader knyttet til produktene og uforsvarlig bruk.

– Flere av reagensene består av sterke syrer og kjemikalier som kan ved uforsiktig bruk gi alvorlige skader på hud, øyne og klær.
– Unngå kontakt med hud og øyne.
– Oppbevares utilgjengelig for barn.
– Må bare anvendes på godt ventilerte steder.
– Bruk egnede vernehansker (medfølger).
– Bruk vernebriller.
– Aldri pek flasker og innhold mot ansikt.
– Får man reagensene i øynene; skyll straks grundig med store mengder vann og kontakt lege.
– Får man reagensene på huden; skyll straks grundig med store mengder vann. Kontakt lege hvis nødvendig.
– Ved svelging eller innånding; kontakt umiddelbart giftinformasjonen (tlf: 22 59 13 00) og lege.
– Brukte reagenser bør uskadeliggjøres på en sikker måte med vann og bakepulver/natron.

Hvordan er holdbarheten på testreagensene?

Generelt sett er holdbarheten på testreagensene opptil to år ved riktig lagring. Riktig lagring gjøres ved å lagre testreagensene oppreist i den medfølgende plastboksen i et kjølseskap. Får du ikke lagret i et kjøleskap, bør de stå på en mørkt og svalt sted. Noen testreagenser har bedre holdbarhet, og kan vare i flere år.

NB: Sørg for at testreagensene er tilbake til romtemperatur før korken åpnes!

Får du ikke lagret kaldt?

Det hjelper uansett å minimere hvor lenge korkene på flaskene er åpne, og å lagre flaskene mørkt og på et svalt sted. Reagensene i liste (1) har en forventet holdbarhet på ca. 1-2 år i romtemperatur avhengig av bruk. Reagensene i liste (2) har en forventet holdbarhet på ca. 1 år i romtemperatur avhengig av bruk. Det er mulig at reagensene fungerer omtrent like godt etter dette, men da anbefaler vi å teste den på en prøve med kjent innhold eller benytte vår guide i FAQ «Hvordan vet jeg om testsettet mitt fortsatt fungerer?».

1) Reagenser som tåler romtemperatur bedre:

Froehde
Liebermann
Simon’s A + B
Robadope A + B
Scott
Zimmermann A + B
Cannabis A + B
Morris A + B

2) Reagenser med kortere holdbarhet i romtemperatur:

Marquis
Mecke
Mandelin
Ehrlich
Hofmann

Hvordan vet jeg om testsettet mitt har gått ut på dato?

Ved uforsiktig bruk og lagring, eller hvis testsettet har gått over holdbarhetsdatoen, kan testresultatene bli mindre eller helt upålitelige. Dette kan ofte sees ved at testreagensen har mørknet eller fått en annen farge før testing.

For å sjekke om reagensen fortsatt fungerer, anbefaler vi å teste testsettet med et stoff av kjent innhold. De fleste reagensene kan også testes med blant annet aspirin, kodein (paralgin forte) og ibuprofen (ibux). For Ehrlich og Hofmann anbefaler vi å bruke melatonin eller 5-HTP.

En liste over de forventede reaksjonene kan sees i linken under. Ved avvik anbefaler vi å kjøpe nye testreagenser.
Hvordan teste et test-kit (reddit.com)

Hva er bitene/støvet som følger med i boksene?

Testsettene inneholder væskeabsorberende granulater (vermikulitt) som av sikkerhetsmessige årsaker er inkludert i oppbevaringsboksene i tilfelle lekkasjer. Eventuelle rester av vermikulitt på flaskene bør blåses/børstes vekk før de åpnes for første gang for å unngå kontaminering.

Jeg har ikke anledning til å lagre testsettet mitt kaldt

Vi anbefaler sterkt å lagre våre test-kits kaldt for å øke holdbarheten, men vi forstår at ikke alle har anledning til å ha utstyr relatert til rusmidler stående i kjøleskap eller fryser. Noen av testreagensene våre tåler imidlertid romtemperatur bedre enn andre, og det kan derfor være lurt å benytte disse til testing om du ikke har tilgang på nedkjøling.

Det hjelper uansett å minimere hvor lenge korkene på flaskene er åpne, og å lagre flaskene mørkt og på et svalt sted.

Reagensene i liste (1) har en forventet holdbarhet på ca. 1-2 år i romtemperatur avhengig av bruk. Reagensene i liste (2) har en forventet holdbarhet på ca. 1 år i romtemperatur avhengig av bruk. Det er mulig at reagensene fungerer omtrent like godt etter dette, men da anbefaler vi å teste den på en prøve med kjent innhold eller benytte vår guide i FAQ «Hvordan vet jeg om testsettet mitt fortsatt fungerer?».

1) Reagenser som tåler romtemperatur bedre:

Froehde
Liebermann
Simon’s A + B
Robadope A + B
Scott
Zimmermann A + B
Cannabis A + B
Morris A + B

2) Reagenser med kortere holdbarhet i romtemperatur:

Marquis
Mecke
Mandelin
Ehrlich
Hofmann

Bruk av testutstyr

Hva er et test-kit?

Et test-kit er en samling med testkjemikalier som ved kontakt med et stoff kan gi karakteristiske fargeendringer. Disse fargeendringene kan sammenlignes med farger i en tabell og brukes til å identifisiere forskjellige rusmidler og til å utelukke potensielt farlige stoffer og tilsetninger.

For å være sikrest mulig på hva innholdet i et stoff er, anbefales bruk av profesjonell rusmiddelanalyse i kombinasjon med test-kits. Analyser kan gjennomføres via Tryggere Ruspolitikk i Oslo eller via post hos internasjonale Energy Control. Annen skadeforebyggende informasjon finnes hos Rusopplysningen.

Vi understreker at vårt mål utelukkende er å forebygge skader, og at vi hverken legitimerer eller oppfordrer til bruk av rusmidler. Selv om analyser er gjennomført er ingen stoffer 100% trygge. Vi er tydelige på at man aldri kan utelukke alt av farlig innhold med test-kits og annen rusmiddelanalyse.

Er test-kits lovlig i Norge?

Våre test-kits inneholder ingen ulovlige stoffer eller materialer og er derfor helt lovlige å kjøpe og oppbevare i Norge.

Hvor pålitelig er en test?

Selvom test-kits i de aller fleste tilfeller gir et korrekt prøvesvar, gir de ingen garantier for et pålitelig testresultat. En test er aldri 100 % pålitelig og gir kun en indikasjon på hva som er i prøven. Testresultater påvirkes av mange faktorer slik som prøvemengde, lysforhold, lagringsforhold, antall og mengde urenheter og subjektive vurderinger av farge. Les derfor instruksjonene nøye og bruk alle medfølgende testreagenser for maksimal pålitelighet.

For å være sikrest mulig på hva innholdet i et stoff er, anbefales for øvrig bruk av profesjonell rusmiddelanalyse i kombinasjon med test-kits. Analyser kan gjennomføres via Tryggere Ruspolitikk i Oslo eller via post hos internasjonale Energy Control. Annen skadeforebyggende informasjon finnes hos Rusopplysningen.

Virker et test-kit lagd for et spesifikt stoff på andre stoffer?

Alle våre test-kits, bortsett fra «komplett test-kit», er skreddersydd for en gruppe av lignende rusmidler, for eksempel MDMA eller kokain. Disse settene inneholder da et spesifikt sett med testreagenser som til sammen skal gi deg de mest pålitelige testresultatene for et type stoff. Det er likevel slik at disse testsettene kan brukes på andre rusmidler, men vi garanterer da ikke for at testen blir like pålitelig. Eksempelvis er testreagensene Marquis og Mecke primærtester for veldig mange stoffer.

Komplett test-kit inneholder samtlige testreagenser og kan derfor teste de aller fleste stoffer.

Hvordan bruker jeg reagenser som kommer i pulverform?

Alle reagenser i glassflasker (Marquis, Mecke, Froehde, Liebermann, Ehrlich og Hofmann) kommer nå i pulverform for å minske faren for søl av sterk syre. Det er i tillegg nye EU-reguleringer som krever dette. Resterende testreagenser er i væskeform og dryppes på som vanlig.

Hvordan bruke pulverreagenser

Rist flasken godt.
Slå bunnen av flasken bestemt mot håndflaten slik at alt innhold havner i bunnen.
Åpne og dryss forsiktig en liten mengde pulver over det du skal teste på keramikkplaten. Om du ønsker større kontroll på mengden, benytt medfølgende plast-scoops. Det er da viktig å vaske og tørke de 100% mellom bruk på forskjellige reagenser for å unngå kryss- og vannkontaminering.
Fjern eventuelle pulverrester på innsiden av korken ved å dunke den mot et tørk papir og skru den godt tilbake på flasken. Ikke rør innsiden av korken med noe.
Sørg for at testreagensen er i kontakt med stoffet du tester og observer fargereaksjonen som vanlig.